Правовая
информация

1. Кто обрабатывает ваши данные

Владелец сайта nevstoke.ru и оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель, оказывающий услуги по техническому обслуживанию, ремонту и тюнингу автомобилей под коммерческим обозначением «НЕВСТОКЕ» (далее — «Оператор», «мы»).

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, включая отзыв согласия и требование об удалении данных, направляются по указанным выше телефону или адресу электронной почты.

2. Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика разработана во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности.

2.1. Какие данные мы собираем

Оператор обрабатывает только те данные, которые вы сообщаете добровольно, заполняя форму записи на сайте, а также технические данные, которые браузер передаёт автоматически:

• Имя — чтобы обратиться к вам при звонке;
• Номер телефона — чтобы связаться с вами и подтвердить запись;
• Данные автомобиля — модель, год выпуска, тип двигателя, VIN (по вашему желанию), выбранные услуги и опции — чтобы подготовить расчёт и подобрать запчасти;
• Удобная дата визита — если вы её указали;
• Технические данные — IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время обращения, файлы cookie (см. раздел 4).

Оператор не собирает специальные и биометрические категории персональных данных, не обрабатывает данные несовершеннолетних осознанно и не запрашивает паспортные данные, платёжные реквизиты или банковские карты через сайт.

2.2. Зачем мы их обрабатываем

• обработка вашей заявки, связь с вами, консультация и согласование записи;
• подготовка расчёта стоимости работ и подбор запчастей под ваш автомобиль;
• оказание услуг по техническому обслуживанию, ремонту и тюнингу и исполнение договора с вами;
• ведение внутреннего учёта обращений и истории обслуживания автомобиля;
• улучшение работы сайта и качества услуг.

2.3. На каком основании

• Ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — вы даёте его, отмечая галочку в форме записи перед отправкой заявки;
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) — когда вы обращаетесь за услугой;
• Требования закона — в объёме, предусмотренном законодательством РФ.

2.4. Как мы их обрабатываем и сколько храним

Обработка ведётся смешанным способом (автоматизированным и без использования средств автоматизации): сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача (в объёме, описанном ниже), удаление и уничтожение.

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (требование ч. 5 ст. 18 152-ФЗ). Хостинг-провайдер сайта — ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ», серверы на территории РФ.

Данные хранятся до достижения целей обработки, но не дольше 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, либо до отзыва вами согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. По истечении срока или по вашему требованию данные удаляются.

2.5. Кому мы передаём данные

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в рекламных целях. Передача возможна только в следующих случаях:

• Сотрудникам Оператора — мастерам и администраторам, которым данные нужны для выполнения работы; они предупреждены о конфиденциальности;
• Хостинг-провайдеру — в объёме, необходимом для размещения сайта и базы заявок (серверы в РФ);
• Мессенджерам — если вы сами пишете нам в WhatsApp или Telegram, ваше сообщение и номер обрабатываются также в соответствии с политиками этих сервисов. Уведомления о новых заявках дублируются нашим сотрудникам в Telegram, серверы которого могут находиться за пределами РФ, — это трансграничная передача, которая осуществляется на основании вашего согласия и в минимально необходимом объёме (имя, телефон, данные автомобиля);
• Государственным органам — по законному и обоснованному требованию.

2.6. Как мы защищаем данные

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: сайт работает по защищённому протоколу HTTPS, доступ к базе заявок ограничен паролем и предоставляется только уполномоченным сотрудникам, назначен ответственный за организацию обработки персональных данных.

3. Согласие на обработку персональных данных

Отмечая галочку «Согласен на обработку персональных данных» и нажимая кнопку отправки заявки, вы, действуя свободно, своей волей и в своём интересе, даёте Оператору согласие на обработку указанных вами персональных данных на условиях настоящей Политики, а именно:

• Перечень данных: имя, номер телефона, сведения об автомобиле (модель, год, двигатель, VIN), выбранные услуги, желаемая дата визита, технические данные браузера.
• Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (в объёме п. 2.5), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Цели: обработка заявки, связь с вами, расчёт стоимости и оказание услуг (п. 2.2).
• Срок действия согласия: 3 года с момента последнего обращения либо до момента отзыва согласия.
• Порядок отзыва: согласие может быть отозвано в любой момент — достаточно сообщить об этом по телефону +7 988 291-11-51 или письмом на admin@nevstoke.ru. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законом.

Согласие даётся добровольно. Без него мы не сможем принять и обработать заявку через сайт, но вы всегда можете просто позвонить нам.

4. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии локального хранения в браузере. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем устройстве.

4.1. Какие cookie мы используем

• Технически необходимые — обеспечивают базовую работу сайта: запоминают, что вы приняли уведомление об cookie, и временно хранят черновик незаконченной заявки в вашем браузере. Без них сайт работать корректно не будет, поэтому они устанавливаются всегда.
• Аналитические — на момент публикации настоящей редакции сторонние системы веб-аналитики и рекламные пиксели на сайте не установлены. Если они появятся, эта Политика будет обновлена, а баннер cookie дополнен возможностью отказа.

4.2. Как отказаться

Вы можете в любой момент удалить сохранённые cookie и запретить их установку в настройках своего браузера (раздел «Конфиденциальность» / «Cookie и данные сайтов»). Обратите внимание: при полном запрете cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Продолжая пользоваться сайтом после показа уведомления о cookie, вы соглашаетесь с их использованием на условиях настоящего раздела.

5. Ваши права

В соответствии со статьями 14–21 152-ФЗ вы имеете право:

• получить подтверждение факта обработки ваших данных и сведения о ней: цели, способы, сроки, кто получает данные;
• ознакомиться со своими персональными данными;
• требовать уточнения данных, если они неполные, устаревшие или неточные;
• требовать блокирования или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суде.

Запрос направляется по телефону +7 988 291-11-51 или на admin@nevstoke.ru. Ответ предоставляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

6. Условия использования сайта

6.1. Цены и расчёты — не публичная оферта

Все цены, расчёты калькуляторов и описания услуг на сайте носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Итоговая стоимость работ определяется после осмотра автомобиля и диагностики и фиксируется в заказ-наряде. Стоимость запчастей зависит от их наличия и цены поставщика на дату заказа.

6.2. Сроки и результат работ

Сроки выполнения работ, гарантия и порядок приёмки согласовываются с заказчиком до начала работ и фиксируются документально в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

6.3. Товарные знаки

BMW, обозначения моделей (M, X, i и другие), а также эмблема BMW являются зарегистрированными товарными знаками Bayerische Motoren Werke AG. Наименования марок и моделей используются на сайте исключительно в информационных и описательных целях — для указания, к каким автомобилям применимы наши работы.

6.4. Чип-тюнинг и изменение конструкции

Изменение программного обеспечения блоков управления и конструкции транспортного средства может влиять на условия заводской гарантии автомобиля, а изменения конструкции — требовать оформления в порядке, установленном Техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 018/2011 «О безопасности колёсных транспортных средств». Заказчик информируется о последствиях до начала работ и принимает решение самостоятельно. Работы выполняются только по волеизъявлению собственника автомобиля.

6.5. Ссылки на внешние ресурсы

Сайт содержит ссылки на сторонние сервисы (мессенджеры, карты, социальные сети). Оператор не несёт ответственности за содержание и политику конфиденциальности сторонних ресурсов.

Instagram принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.

6.6. Изменение документов

Оператор вправе вносить изменения в настоящие документы. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации. Дата действующей редакции указана в начале страницы.

7. Реквизиты и контакты

Надзорный орган в сфере защиты прав субъектов персональных данных — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.